जब आपको 'विंडोज अपडेट की जांच करते समय त्रुटि का सामना करना पड़े तो क्या करें' (05.03.24)

विंडोज अपडेट ने विंडोज के लिए फीचर्ड ओएस और प्रोग्राम अपडेट की स्थापना को सुव्यवस्थित किया है। हालांकि, यह सुविधा अभी भी सही नहीं है।

वास्तव में, बहुत सी त्रुटियां जो उपयोगकर्ताओं का सामना करती हैं, जैसे कि त्रुटि कोड 80070103 और 0x8024402c, विंडोज अपडेट से संबंधित हैं। ये त्रुटियां आम तौर पर महत्वपूर्ण अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल होने से रोकती हैं, कंप्यूटर को जोखिम में डालती हैं और इसके प्रदर्शन को प्रभावित करती हैं। इनमें से अधिकांश त्रुटियां सॉफ़्टवेयर समस्याओं, असंगत हार्डवेयर, दूषित फ़ाइलों और इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं के कारण होती हैं उपयोगकर्ता का अंत। लेकिन पिछले 29 जनवरी, 2019 को ऐसा नहीं था, जब विंडोज उपयोगकर्ताओं और प्रशासकों ने बताया कि विंडोज अपडेट टूट गया था। उनके इंटरनेट कनेक्शन के कारण हुआ था। हालांकि, माइक्रोसॉफ्ट ने एक बयान जारी कर घटना को उनकी गलती बताते हुए कहा कि त्रुटि को ठीक कर दिया गया हैप्रो टिप: प्रदर्शन समस्याओं, जंक फ़ाइलों, हानिकारक ऐप्स और सुरक्षा खतरों के लिए अपने पीसी को स्कैन करें
जो सिस्टम के मुद्दों या धीमी प्रदर्शन का कारण बन सकता है। 7, विंडोज 8

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'त्रुटि का सामना करना पड़ा' संदेश क्या है?

29 जनवरी को, उपयोगकर्ताओं ने विंडोज अपडेट की जांच की सूचना दी, लेकिन "त्रुटि का सामना करना पड़ा" संदेश। Windows अद्यतन लॉन्च होने पर प्रभावित सिस्टम को निम्न संदेश प्राप्त हुआ:

त्रुटि का सामना करना पड़ा। हम अद्यतन सेवा से कनेक्ट नहीं हो सके। हम बाद में फिर से कोशिश करेंगे, या आप अभी जांच कर सकते हैं। अगर यह अभी भी काम नहीं करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से कनेक्ट हैं।

विंडोज अपडेट की विफलता, जैसा कि माइक्रोसॉफ्ट द्वारा पुष्टि की गई थी, एक अज्ञात बाहरी डीएनएस प्रदाता पर वैश्विक आउटेज के कारण थी। इस समस्या ने ज्यादातर यूएस और यूके विंडोज उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया, जिससे उन्हें विंडोज अपडेट का उपयोग करके सुरक्षा, सॉफ्टवेयर और ओएस अपडेट प्राप्त करने से रोका जा सके। सार्वजनिक एक, जैसे कि Google और Cloudflare। इस समाधान ने कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए त्रुटि को ठीक कर दिया, लेकिन कई अन्य अभी भी Windows अद्यतन सेवा से आज तक कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं।

यदि आपको भी यह त्रुटि मिल रही है, तो यह देखने लायक है कि क्या समस्या "त्रुटि का सामना करना पड़ा" जो आप अनुभव कर रहे हैं वह पिछले जनवरी में डीएनएस आउटेज या आपकी ओर से किसी समस्या के कारण हुआ है।

यह त्रुटि बहुत सीधी है: इसका मतलब है कि कुछ आपके कंप्यूटर को विंडोज अपडेट सर्वर से कनेक्ट होने से रोक रहा है।

मुख्य अपराधी खराब इंटरनेट कनेक्शन है, लेकिन यह एक भ्रष्ट फ़ाइल के कारण भी हो सकता है जो अद्यतन प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहा है, मैलवेयर संक्रमण, या DNS समस्या, जैसे कि 29 जनवरी का मामला।

< मजबूत>जब आप विंडोज अपडेट की जांच करते समय 'त्रुटि का सामना' करते हैं तो क्या करें

यदि आप पिछले जनवरी में वैश्विक DNS आउटेज से प्रभावित लोगों में से हैं, तो आप कोशिश कर सकते हैं Google द्वारा सुझाया गया समाधान, जो एक सार्वजनिक DNS पर स्विच करना है।

लेकिन ऐसा करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप पहले अपनी वर्तमान सर्वर सेटिंग्स लिख लें, ताकि आप उन सेटिंग्स को जान सकें जिन पर आपको वापस जाना है। आपको आपके द्वारा उपयोग की जा रही DNS सेवा के सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) और IPv6 पतों पर भी ध्यान देना चाहिए।

यदि आप Google का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

  • 8.8.8
  • 8.4.4

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

  • 2001:4860:4860::8888
  • 2001:4860:4860::8844

यदि आप Cloudflare का उपयोग कर रहे हैं, तो सार्वजनिक DNS IP पते (IPv4) हैं:

  • 1.1.1
  • 0.0.1

सार्वजनिक DNS IPv6 पते हैं:

  • 2606:4700:4700::1111
  • 2606:4700:4700::1001

आपके पास ये विवरण भी होने चाहिए:

  • आपके राउटर का IP पता - आप इस जानकारी को प्राप्त कर सकते हैं कमांड प्रॉम्प्ट में ipconfig टाइप करना, फिर डिफॉल्ट गेटवे फील्ड में एड्रेस को लिस्ट करना।
  • आपका राउटर यूजरनेम और पासवर्ड - यह आमतौर पर आपके राउटर के स्टिकर पर प्रिंट होता है।
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अब, अपनी DNS सेटिंग बदलने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

Google Chrome या कोई अन्य वेब ब्राउज़र लॉन्च करें।

  • ब्राउज़र के पता बार में अपने राउटर का आईपी पता दर्ज करें, फिर Enter दबाएं।
  • अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके अपने राउटर की सेटिंग में प्रवेश करें।
  • DNS सर्वर सेटिंग पृष्ठ पर जाएं। ब्राउज़र के आधार पर सेटिंग पृष्ठ भिन्न हो सकते हैं। इन सेटिंग्स का पता लगाने के लिए अपने राउटर के मैनुअल या निर्माता की वेबसाइट देखें।
  • डीएनएस सेटिंग्स में, आप जिस आईपीवी4 पते का उपयोग करना चाहते हैं उसे टाइप करें। अपनी सेटिंग्स, फिर अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

    • नई सेटिंग्स को लागू करने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, फिर जांचें कि आपकी विंडोज अपडेट सेवा अब काम कर रही है या नहीं। यदि यह विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो आप "त्रुटि का सामना करना पड़ा" समस्या को हल करने के लिए नीचे दी गई अन्य विधियों को आजमा सकते हैं।

    विधि # 1: दूषित फ़ाइलों को स्कैन और पुनर्स्थापित करें।

    एक संभावित कारक जो आपके कंप्यूटर को Windows Update सेवा से कनेक्ट होने से रोकता है, वह है दूषित सिस्टम फ़ाइलों या घटकों की उपस्थिति। क्षतिग्रस्त फ़ाइलों को स्कैन और सुधारने के लिए आप Windows के अंतर्निहित नैदानिक ​​टूल का उपयोग कर सकते हैं।

    पहला टूल जिसका आप उपयोग कर सकते हैं वह है सिस्टम फाइल चेकर (एसएफसी), एक छोटी लेकिन शक्तिशाली कमांड-लाइन उपयोगिता जो आपके सिस्टम फाइलों की अखंडता का निदान करती है और दूषित या गुम हुई फाइलों को बदल देती है।

    एसएफसी का उपयोग करने के लिए , नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • पावर मेनू लॉन्च करने के लिए Windows + X की दबाएं। टर्मिनल को व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च करने के लिए प्रॉम्प्ट (एडमिन)।
  • कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में निम्न कमांड टाइप करें, उसके बाद एंटर: sfc /scannow
  • प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें, फिर फ़ाइलों को सुधारने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

    • यदि सिस्टम फ़ाइल परीक्षक ने समस्या का समाधान नहीं किया, तो आप परिनियोजन छवि सेवा चला सकते हैं और गहन स्कैन के लिए प्रबंधन (DISM)।

    DISM टूल चलाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें:

  • उपरोक्त निर्देशों का पालन करके कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें।
  • नीचे दिए गए कमांड को एक-एक करके टाइप करें, फिर कमांड को निष्पादित करने के लिए प्रत्येक लाइन के बाद Enter दबाएं:
    • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    • प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें, फिर जांचें कि क्या विंडोज अपडेट अभी चल रहा है।

    विधि #2: पुराने अपडेट और अन्य जंक फाइल्स को डिलीट करें।

    इस विंडोज अपडेट त्रुटि का एक अन्य कारण पुराने अपडेट हो सकते हैं जिन्हें आपने अपने सिस्टम पर डाउनलोड किया है जो अपडेट प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर रहे हैं। इसके बारे में जाने के दो तरीके हैं: डिस्क क्लीनअप या एक पीसी मरम्मत ऐप का उपयोग करना।

    डिस्क क्लीनअप का उपयोग करके पुरानी विंडोज फाइलों को हटाने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • राइट-क्लिक करें < मजबूत>शुरू करें, फिर खोज चुनें।
  • खोज संवाद में डिस्क क्लीनअप टाइप करें।
  • खोज परिणामों से डिस्क क्लीनअप पर राइट-क्लिक करें, फिर व्यवस्थापक के रूप में चलाएं चुनें।
  • डिस्क के अंतर्गत ड्रॉपडाउन मेनू पर क्लिक करें और वह ड्राइव चुनें जिसमें आपका विंडोज इंस्टालेशन है।
  • ठीक क्लिक करें।
  • पिछला विंडोज इंस्टालेशन (इंस्टॉलेशन) पर टिक करें।
  • दिखाई देने वाली सूची में से अस्थायी Windows स्थापना फ़ाइलें और Windows अपग्रेड लॉग फ़ाइलें पर टिक करें।
  • क्लिक करें ठीक, फिर फ़ाइलें हटाएं.

    • दूसरा विकल्प यह होगा कि आप आउटबाइट पीसी रिपेयर जैसे तीसरे पक्ष के ऐप का उपयोग करें। यह टूल आपके कंप्यूटर को सभी जंक फ़ाइलों के लिए स्कैन करता है, जिसमें अस्थायी फ़ाइलें, पुरानी विंडोज़ डाउनलोड, कैशे फ़ाइलें, रीसायकल बिन में आइटम और अन्य अनावश्यक फ़ाइलें शामिल हैं।

    एक बार जब आप अपना कंप्यूटर साफ़ कर लें, तो पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या विंडोज अपडेट त्रुटि को ठीक कर दिया गया है।

    विधि #3: अपना कंप्यूटर रीसेट करें।

    यदि पिछली विधियां काम नहीं करती हैं, तो अपने कंप्यूटर को रीसेट करने पर विचार करें। यह आमतौर पर उन त्रुटियों के लिए अंतिम उपाय है जो अभी दूर नहीं होंगी।

    Windows को रीसेट करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  • प्रारंभ करें > समायोजन।
  • अपडेट और सुरक्षा > स्वास्थ्य लाभ।
  • इस पीसी को रीसेट करें के अंतर्गत आरंभ करें बटन क्लिक करें।
  • मेरी फ़ाइलें रखें में से चुनें या सब कुछ निकालें

    • Windows रिबूट होगा और उसके बाद क्लीन इंस्टाल शुरू करेगा। रीसेट आपके कंप्यूटर सिस्टम को एक साफ, नई शुरुआत देगा। एक बार रीसेट हो जाने के बाद, यह देखने के लिए कि क्या यह अब काम कर रहा है, फिर से विंडोज अपडेट चलाएँ।

    Windows अपडेट आपके कंप्यूटर के अपडेट को प्रबंधित करने के लिए आसान है। हालाँकि, त्रुटियाँ अद्यतन प्रक्रिया को उससे कहीं अधिक जटिल बना सकती हैं जितना उसे होना चाहिए। ऊपर सूचीबद्ध समाधान इस विशिष्ट विंडोज अपडेट त्रुटि को हल करने और चीजों को फिर से चलाने के लिए पर्याप्त होना चाहिए।

    यूट्यूब वीडियो: जब आपको 'विंडोज अपडेट की जांच करते समय त्रुटि का सामना करना पड़े तो क्या करें'

    05, 2024