मैक पर HPDeviceMonitoring.framework पॉपअप से कैसे छुटकारा पाएं (04.18.24)

यदि ऐप जो आपके मैक पर पहले ठीक काम कर रहा था, अचानक एक चेतावनी संदेश पॉप अप करता है कि यह दुर्भावनापूर्ण है या आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा तो आप क्या करेंगे? एचपी प्रिंटर का उपयोग करने वाले मैक उपयोगकर्ताओं के लिए यह मामला है, जिन्होंने प्रिंट डायलॉग के माध्यम से प्रिंट करने का प्रयास करते समय "HPDeviceMonitoring.framework आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा" त्रुटि प्राप्त की।

इस त्रुटि संदेश की रिपोर्ट पिछले अक्टूबर में दिखाई देने लगी। 23 वें और त्रुटि ने मैक उपयोगकर्ताओं को प्रभावित किया जो पुराने मैक प्रिंटर के मालिक हैं। रिपोर्ट के अनुसार, उन्होंने macOS और HP प्रिंटर दोनों के लिए कोई अपडेट इंस्टॉल नहीं किया और न ही उन्होंने कोई नया ऐप इंस्टॉल किया। यह त्रुटि उन्हें अपने एचपी प्रिंटर का उपयोग करने से रोकती है, जो एक बड़ी असुविधा हो सकती है।

मैक पर एचपी डिवाइस मॉनिटरिंग फ्रेमवर्क मैलवेयर क्या है

जब उपयोगकर्ताओं ने अपने एचपी प्रिंटर का उपयोग करके प्रिंट करने का प्रयास किया, तो उन्हें निम्न संदेश मिला:

HPDeviceMonitoring.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
यह फ़ाइल किसी अज्ञात तारीख को डाउनलोड की गई थी।
अन्य उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए Apple को मैलवेयर की रिपोर्ट करें

इस त्रुटि के अन्य संस्करण यहां दिए गए हैं:

  • “ढांचा” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “ hpPostProcessing.bundle” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “HPDM.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “Matterhorn.framework” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “Productimprovementtudy.hptask” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “HP Scanner 3” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “inkjet1.driver” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “HP यूटिलिटी” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगी।
  • “PDE.plugin आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “ScanEventHandler.app” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “FaxArchive.task” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “inkjet3.driver” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।
  • “commandtohp.filter” आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा।

    • HPDeviceMonitoring.framework और ऊपर बताई गई अन्य सभी फाइलें HP प्रिंटर से जुड़ी हुई हैं और जब भी कोई मुद्रण कार्य होता है जिसे पूरा करने की आवश्यकता होती है, तो उसे चलाना आवश्यक होता है। लेकिन किसी अज्ञात कारण से कुछ इन फ़ाइलों को चलने से रोक रहा है। HP प्रिंटर के अलावा, यह त्रुटि अन्य ऐप्स को भी प्रभावित करती है, जैसे कि Amazon Music।

    इस त्रुटि को और अधिक परेशान करने वाली बात यह है कि यह स्क्रीन पर कभी भी गायब नहीं होता है, चाहे आप कोई भी बटन क्लिक करें। यदि आप शो इन फाइंडर बटन पर क्लिक करते हैं, तो हर बार HP प्रिंटर ड्राइवर से संबंधित विभिन्न फ़ोल्डर खुल जाते हैं। यदि आप OK बटन क्लिक करते हैं, तो त्रुटि संवाद कुछ सेकंड बाद फिर से पॉप अप होगा।

    यह त्रुटि केवल Mac पर चलने वाले macOS Catalina और macOS Mojave को प्रभावित करती है। MacOS के पुराने संस्करण को चलाने वाले Mac से कोई रिपोर्ट नहीं आई है।

    “HPDeviceMonitoring.framework आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाएगा” त्रुटि के पीछे के कारण

    इस त्रुटि की उपस्थिति ने बहुत से मैक उपयोगकर्ताओं को भ्रमित कर दिया है क्योंकि प्रिंटर पहले ठीक काम कर रहा था और कोई बदलाव या नया सॉफ़्टवेयर स्थापित नहीं था जो प्रिंटर के सॉफ़्टवेयर को प्रभावित कर सकता था।

    अब यह त्रुटि संदेश इसका मतलब यह नहीं है कि आपका HP सॉफ़्टवेयर दुर्भावनापूर्ण है या मैलवेयर से संक्रमित हो गया है। दोबारा जांच करने के लिए, आप यहां दिए गए निर्देशों का उपयोग करके HP ऐप के हस्ताक्षर को सत्यापित कर सकते हैं:

  • एप्लिकेशन फ़ोल्डर से टर्मिनल लॉन्च करें।
  • निम्न कमांड को कॉपी और पेस्ट करें, स्पेस जोड़ें:
    codesign –verify –verbose
  • HP ऐप का पाथ दर्ज करने के लिए उसे टर्मिनल विंडो पर ड्रैग करें।
  • सत्यापित करने के लिए दर्ज करें दबाएं।

    • आउटपुट में यह संकेत होना चाहिए कि ऐप मान्य है या नहीं या हस्ताक्षर संबंधी आवश्यकताएं पूरी की गई हैं। यहां एक उदाहरण दिया गया है कि आपके परिणाम कैसा दिखना चाहिए:

    $ codesign –verify –verbose /Applications/Safari.app
    /Applications/Safari.app: डिस्क पर मान्य
    /Applications/Safari.app: इसकी निर्दिष्ट आवश्यकता को पूरा करता है

    जब आप यह जांच करते हैं, तो आप पुष्टि करेंगे कि HP ड्राइवर मान्य है, जिसका अर्थ है कि गलती कहीं और है।

    थॉमस रीड द्वारा मालवेयरबाइट्स में की गई जांच के आधार पर, यह पाया गया है कि त्रुटि का मैक के गेटकीपर से कुछ लेना-देना है। यह सुनिश्चित करने के लिए macOS में एक अंतर्निहित सुरक्षा है कि आपके Mac पर केवल सुरक्षित और विश्वसनीय प्रोग्राम ही चलते हैं। एक बार जब macOS को ऐप में किसी समस्या का पता चल जाता है या उसमें दुर्भावनापूर्ण सामग्री होती है, तो जब आप इसे लॉन्च करने का प्रयास करेंगे तो गेटकीपर आपको सूचित करेगा और आपसे इसे ट्रैश में ले जाने के लिए कहेगा।

    लेकिन ऐसा लगता है कि यह Apple की गलती नहीं है। . HP के एक प्रवक्ता के अनुसार, उन्होंने Apple से पुराने Mac ड्राइवरों के क्रेडेंशियल रद्द करने के लिए कहा, जिसके कारण Apple ने इसे दुर्भावनापूर्ण माना।

    एचपी का यह कहना है:

    “हमने अनजाने में Mac ड्राइवरों के कुछ पुराने संस्करणों के क्रेडेंशियल निरस्त कर दिए हैं। इससे उन ग्राहकों के लिए एक अस्थायी व्यवधान उत्पन्न हुआ और हम ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करने के लिए Apple के साथ काम कर रहे हैं। इस बीच, हम अनुशंसा करते हैं कि इस समस्या का सामना करने वाले उपयोगकर्ताओं को एचपी ड्राइवर की स्थापना रद्द करें और अपने प्रिंटर पर प्रिंट करने के लिए देशी एयरप्रिंट ड्राइवर का उपयोग करें।"

    मैक पर एचपी डिवाइस मॉनिटरिंग फ्रेमवर्क मालवेयर के बारे में क्या करें

    एचपी के मुताबिक, उसने ऐप्पल से प्रमाणपत्र फिर से जारी करने का अनुरोध किया है, जिसका मतलब यह होना चाहिए कि सब कुछ ठीक है? दुर्भाग्य से, बहुत से उपयोगकर्ताओं को अभी भी वही त्रुटि मिल रही है।

    इसलिए यदि आप प्रभावित हुए हैं, तो आप यह कर सकते हैं:

    # 1 ठीक करें: AirPrint का उपयोग करें।

    यदि HP ऐप आपको प्रिंट करने की अनुमति नहीं देता है, आप इसके बजाय एयरप्रिंट का उपयोग कर सकते हैं। किसी भी ड्राइवर को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है। जब तक आपका मैक और प्रिंटर एक ही वाई-फाई नेटवर्क से जुड़ा है, आप अपने दस्तावेज़ वायरलेस तरीके से प्रिंट कर सकते हैं।

    एयरप्रिंट का उपयोग करने के लिए, यहां दिए गए चरणों का पालन करें:

  • वह दस्तावेज़ खोलें जिसे आप प्रिंट करना चाहते हैं, फिर शीर्ष मेनू से फ़ाइल पर क्लिक करें।
  • प्रिंट चुनें।
  • प्रिंटर मेनू में, आस-पास के प्रिंटर तक नीचे स्क्रॉल करें, फिर AirPrint चुनें।
  • सभी प्रिंट सेटिंग्स को कस्टमाइज़ करें, फिर प्रिंट पर क्लिक करें।
    • फिक्स #2: HP ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल करें।

    ऐसा करने से पहले, आपको HP प्रिंटर ड्राइवर को खींचकर अनइंस्टॉल करना होगा। एचपी फ़ोल्डर को ट्रैश और निकालना जिसमें प्रिंटर से जुड़ी सभी फाइलें हैं। प्रिंटर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के बाद, इसे अपने Mac से डिस्कनेक्ट करें और रीस्टार्ट करें।

    अगला, प्रिंटर को अपने Mac से कनेक्ट करें। आपको एक पॉप अप डायलॉग मिलेगा जो कहता है:

    क्या आप "HP" के लिए सॉफ़्टवेयर डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहेंगे?

    इसका मतलब है कि macOS ने पता लगाया है कि इसमें उपयुक्त नहीं है एचपी प्रिंटर के लिए ड्राइवर। MacOS को आपके लिए सही ड्राइवर खोजने और स्थापित करने देने के लिए बस इंस्टॉल करें क्लिक करें।

    #3 ठीक करें: प्रिंटर ड्राइवर को मैन्युअल रूप से पुनर्स्थापित करें।

    यदि macOS सही ड्राइवर खोजने में सक्षम नहीं है, तो आप इसके बजाय मैन्युअल रूप से HP ड्राइवर को पुनः स्थापित कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:

  • फाइंडर पर जाएं और /लाइब्रेरी/प्रिंटर/एचपी फोल्डर खोजें।
  • संपूर्ण फोल्डर को डिलीट करें। आप सभी बचे हुए फ़ाइलों से छुटकारा पाने के लिए मैक क्लीनर का उपयोग भी कर सकते हैं।
  • एचपी प्रिंटर को सिस्टम वरीयताएँ > प्रिंटर और स्कैनर।
  • इन लिंक से HewlettPackardPrinterDrivers.dmg इंस्टॉल करें:
    • https://support.apple.com/kb/dl1888? locale=en_US
    • https://support.hp.com/ca-en/drivers/printers
    • https://support.hp.com/us-en/document/ c06164609
    • https://h30434.www3.hp.com/t5/Printers-Knowledge-Base/quot-HPxxxxx-framework-quot-will-damage-your-computer-quot/ta-p/ 7825233
  • इसके बाद, अपना प्रिंटर कनेक्ट करें और इसे वापस सिस्टम वरीयताएँ > प्रिंटर और स्कैनर।
  • यह सुनिश्चित करने के लिए एक परीक्षण प्रिंट करें कि यह काम करता है।
    • सारांश

    हालांकि Apple ने पुराने HP ड्राइवरों के लिए प्रमाणपत्र फिर से जारी किया है, फिर भी ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो इस त्रुटि से छुटकारा पाने में सक्षम नहीं हैं। अगर ऐसा है, तो ऊपर दिए गए समाधान इस समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे।

    यूट्यूब वीडियो: मैक पर HPDeviceMonitoring.framework पॉपअप से कैसे छुटकारा पाएं

    04, 2024